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conditions generales d'utilisation

conditions generales d'utilisation

Date de mise à jour : 18/09/2024

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de BODEGA, votre service de restauration en ligne. En utilisant notre site et en passant des commandes, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Merci de les lire attentivement.

2. Informations sur la Société

  • Nom de la société : BODEGA

  • Adresse : Antananarivo

  • Numéro de téléphone : +261 38 68 112 58 / +261 37 41 893 75

  • Adresse e-mail : contact@bodega.mg

  • Numéro d'immatriculation : 

3. Objet

Les présentes CGV régissent la vente des produits alimentaires disponibles sur le site de BODEGA. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site internet.

4. Commandes

  • 4.1. Processus de Commande : Les commandes peuvent être passées via notre site web accessible 24h/24 et 7j/7. Les plats du jour doivent être commandés 24 heures à l'avance.

  • 4.2. Confirmation de Commande : Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail. La commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation par nos soins.

  • 4.3. Modification ou Annulation : Les modifications ou annulations de commande doivent être demandées au moins 12 heures avant l'heure de livraison prévue pour les menus et 1h avant pour les commandes à la carte.

5. Tarifs et Paiement

  • 5.1. Tarifs : Les prix des produits sont indiqués en Ariary (AR) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont de 7 000 AR.

  • 5.2. Paiement : Le paiement peut être effectué en ligne via Mvola-Orange Money ou à la livraison.

6. Livraison

  • 6.1. Zone de Livraison : Nous livrons dans toute la ville d’Antananarivo. Les zones spécifiques peuvent être consultées par appel téléphonique.

  • 6.2. Délais de Livraison : Les délais de livraison sont estimés entre 30 et 45 minutes après la confirmation de commande. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais ne pouvons pas garantir une livraison à une heure précise.

  • 6.3. Frais de Livraison : Les frais de livraison sont de 7 000 AR, ajoutés au montant total de la commande.

7. Responsabilité

  • 7.1. Produits : Les descriptions des produits sont fournies à titre d'information. En cas d'erreur ou de modification, nous nous réservons le droit de corriger les informations et d'informer les clients concernés.

  • 7.2. Allergènes : Nous ne garantissons pas l'absence totale d'allergènes dans nos produits. Les clients doivent informer BODEGA de toute allergie alimentaire.

8. Droit de Rétractation

Conformément aux lois en vigueur, les commandes de produits alimentaires ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois la commande confirmée.

9. Réclamations et Service Client

Pour toute réclamation ou question, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Nous nous engageons à répondre à toutes les réclamations dans les plus brefs délais.

10. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.

11. Loi Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la législation en vigueur à Madagascar. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Antananarivo

12. Protection des Données Personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité